Terma dan Syarat kle009

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform kle009, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform kle009, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

kle009 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja dipaparkan di platform ini. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.

2 Kelayakan Ahli

Perkhidmatan kle009 hanya ditawarkan kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) atau mana-mana program larangan permainan yang diiktiraf.
• Tidak menjadi pekerja, kontraktor, ejen atau ahli keluarga terdekat pekerja kle009 atau mana-mana syarikat rakan kongsi.
• Telah memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.
• Menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan bukan untuk tujuan komersial atau penipuan.

kle009 berhak untuk meminta pengesahan dokumen identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan syarat kelayakan. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di kle009. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan baki dana yang terlibat.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, terkini dan lengkap pada setiap masa.
• Nama penuh dalam akaun mestilah sepadan dengan nama dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Nombor telefon dan e-mel yang didaftarkan mestilah milik anda sendiri dan aktif digunakan.
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya — kle009 tidak bertanggungjawab atas sebarang akses tanpa kebenaran akibat kecuaian ahli sendiri.
• Sebarang perubahan pada maklumat akaun mestilah diberitahu kepada pasukan sokongan kle009 dalam tempoh 7 hari.

4 Deposit dan Pengeluaran

kle009 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk ahli Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, TNG e-Wallet dan GrabPay. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran bersepadu yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan.
• Nama akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk pengeluaran mestilah sepadan dengan nama akaun kle009 yang telah disahkan.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• kle009 berhak untuk meminta pengesahan KYC tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem pembayaran atau melakukan penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

Dana yang didepositkan tidak membawa faedah dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain. kle009 tidak mengenakan sebarang caj tersembunyi bagi transaksi deposit atau pengeluaran biasa.

5 Bonus dan Promosi

kle009 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spin dan tawaran bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Syarat rollover mestilah dipenuhi sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• kle009 berhak untuk membatalkan bonus yang dicurigai diperoleh secara penipuan atau melalui penggunaan berbilang akaun.
• Bonus tidak boleh ditunaikan secara tunai secara terus — ia perlu dimainkan terlebih dahulu mengikut syarat rollover.
• Tempoh sah bonus akan dinyatakan dalam setiap terma promosi. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Penyertaan dalam promosi kle009 dianggap sebagai penerimaan terhadap semua terma dan syarat promosi tersebut.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di kle009 beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas antarabangsa. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dipaparkan secara telus di dalam antara muka permainan tersebut.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah permainan selesai dengan sempurna.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pihak kle009 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang sah.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, menggunakan perisian automatik (bot) atau kaedah manipulasi lain adalah dilarang sama sekali.
• kle009 berhak untuk membatalkan taruhan atau permainan yang dicurigai melibatkan penipuan atau manipulasi tanpa memberi notis awal.
• Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan di dalam antara muka permainan tersebut.

7 Tingkah Laku Ahli

kle009 mengutamakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyenangkan untuk semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform kle009:

• Menggunakan bahasa kesat, mengugut atau melecehkan mana-mana ahli atau kakitangan kle009.
• Berkongsi strategi penipuan, maklumat akaun atau sebarang kaedah untuk menipu platform.
• Membuat tuntutan atau aduan yang mengelirukan atau tidak berasas dengan niat jahat.
• Menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Melakukan sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform kle009.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta atau penutupan akaun secara kekal, serta tindakan undang-undang jika perlu.

8 Penutupan Akaun

Ahli berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kle009. Permohonan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja, tertakluk kepada selesainya semua taruhan aktif dan pemenuhan syarat rollover yang berkaitan.

• Baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal ahli selepas proses pengesahan selesai.
• kle009 berhak menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya berlaku pelanggaran terma yang serius.
• Akaun yang ditutup akibat penipuan atau pelanggaran terma tidak layak menerima pemulangan dana.
• Ahli yang menggunakan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) tidak boleh membuka semula akaun dalam tempoh yang telah ditetapkan.

9 Had Liabiliti

kle009 menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" (as-is) dan "seperti tersedia" (as-available). Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform berjalan dengan lancar dan tanpa gangguan, kle009 tidak memberikan sebarang jaminan berkaitan perkara-perkara berikut:

• kle009 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kle009 tidak menanggung liabiliti atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan seperti gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang cukai atau liabiliti lain yang timbul daripada kemenangan yang diperoleh melalui platform kle009.
• Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum kle009 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

10 Pindaan Terma

kle009 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja dipaparkan di platform ini.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform kle009 selepas sebarang pindaan dipaparkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

• Bagi pindaan yang dianggap material, kle009 akan berusaha untuk memberitahu ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana yang sah.

Sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kle009 yang sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui live chat atau e-mel rasmi kami.