Dasar Privasi kle009

Maklumat Yang Kami Kumpul

kle009 mengumpul maklumat peribadi anda bagi tujuan yang sah dan dinyatakan secara jelas. Maklumat yang dikumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) semasa proses pengesahan KYC.
• Alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan akaun semasa pendaftaran.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran dana.
• Salinan dokumen pengenalan diri yang dimuat naik untuk keperluan pengesahan identiti.
• Sejarah komunikasi dengan pasukan sokongan kle009, termasuk log sembang langsung dan e-mel.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data log aktiviti dalam platform, termasuk taruhan, permainan yang dimainkan dan masa akses.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan geografi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh kle009 digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun, pengesahan identiti (KYC) dan pengurusan akaun ahli.
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus.
• Mengesahkan kelayakan ahli dan memastikan pematuhan had umur serta syarat platform.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan disesuaikan dengan keperluan individu.
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan pelanggaran keselamatan.
• Meningkatkan kualiti platform, antara muka pengguna dan pengalaman bermain secara keseluruhan.
• Mematuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai di bawah perundangan Malaysia.

kle009 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa semakan manusia yang sewajarnya.

Perkongsian Maklumat

kle009 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu:

• Pembekal perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal seperti pemproses pembayaran, pembekal platform permainan dan perkhidmatan awan yang membantu operasi kle009 — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh mahkamah, badan penguatkuasa undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia yang mempunyai bidang kuasa sah.
• Pencegahan penipuan: Maklumat yang diperlukan untuk menyiasat atau mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform atau jenayah kewangan.
• Dengan kebenaran anda: Dalam kes lain di mana anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk perkongsian maklumat tertentu.

Keselamatan Data

kle009 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kle009.
• Sistem firewall berbilang lapisan dan pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif 24/7.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi keselamatan tambahan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Akses pekerja kepada data pengguna dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-tahu (need-to-know).
• Semua kakitangan kle009 yang mengendalikan data peribadi tertakluk kepada latihan keselamatan data dan perjanjian kerahsiaan.

Walaupun kle009 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Dasar Kuki

kle009 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform kle009.

Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli kle009 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Tempoh Penyimpanan Data

kle009 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di kle009.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan peraturan kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan kawal selia.
• Selepas penutupan akaun: Maklumat peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyah-kenal pasti (anonymised) dengan selamat.

Perubahan Kepada Dasar Privasi

kle009 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau keperluan operasi baharu. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform yang kelihatan jelas semasa log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang kelihatan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform kle009 selepas perubahan dasar dikuatkuasakan merupakan persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana yang sah.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh kle009, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan kami secara terus.

• Pasukan sokongan kle009 boleh dihubungi melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Untuk isu privasi yang lebih serius atau formal, sila kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel rasmi yang tertera di bahagian bawah halaman ini.
• Kami akan mengakui penerimaan setiap pertanyaan privasi dalam masa 2 hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam masa 14 hari bekerja.

kle009 menganggap setiap aduan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil, telus dan mengikut prosedur yang ditetapkan. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.